Caso di successo | Very Important Customers

Identificare i nuovi prossimi clienti più redditizi grazie ad una soluzione di Machine Learning

Cliente

L'azienda che ha ingaggiato BID per sviluppare questo progetto è uno storico brand italiano del lusso, fondato a Roma negli anni 20 del secolo scorso.

Da diversi anni l’azienda è stata acquisita e oggi fa parte della divisione “Fashion & Leather Goods” di un grosso gruppo internazionale, presente sul mercato con più di 70 maison a livello mondiale.

Funzioni di business coinvolte

Marketing & CRM

Business Intelligence

Bisogni e requisiti

Attraverso i dati disponibili, l’azienda aveva la necessità di categorizzare i propri clienti e identificare quali sarebbero diventati i prossimi Very Important Customer, sulla base dei loro profili di spesa pregressi.

Questa necessità è stata affrontata non solo a livello locale, ma la progettualità ha coinvolto 6 diverse aree geografiche in cui l’azienda opera.

L’obiettivo finale era quello di prevedere, sulla base di dati anonimizzati in partenza, una vera e propria target list che includesse i clienti che sarebbero successivamente diventati VIC.

Obiettivi del progetto

Stimare il Customer Lifetime Value

Analizzare il comportamento del cliente (scontrino medio, frequenza d’acquisto, prodotti acquistati, etc.) per stimare quanto spenderà in futuro

Misurare la propensione all'acquisto

Calcolare un indicatore in grado di stimare la probabilità con cui ciascun cliente acquisterà determinate categorie di prodotti

Generare una lista target di clienti più redditizi

Sviluppare una soluzione di intelligenza artificiale per definire le caratteristiche dei Very Important Customers e generare liste target

Le nostre soluzioni

Grazie alle competenze tecnologiche e statistiche, all'esperienza e alla conoscenza del mercato mettiamo a tua disposizione soluzioni innovative per aiutarti a vincere le sfide di business.